Full Time

Als Customer Service Representative bij deze gespecialiseerde speler in de Waaslandhaven — een expert in hoogwaardige metaalconstructies en duurzame staalbouw — ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je volgt aanvragen nauwgezet op, begeleidt klanten telefonisch bij hun technische vragen en weet commerciële opportuniteiten proactief om te zetten in concrete bestellingen. In nauwe samenwerking met je collega’s vorm je de drijvende kracht achter de verdere uitbouw van duurzame en kwalitatieve klantrelaties.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen, verwerken en opvolgen van inkomende leads en prijsaanvragen
• Telefonisch contact opnemen met klanten om aanvragen te concretiseren en om te zetten in orders
• Beantwoorden van commerciële en productgerelateerde vragen en adviseren over passende oplossingen
• Afstemmen en samenwerken met het sales team om klanttevredenheid te optimaliseren
• Correct registreren en actualiseren van klantgegevens en commerciële informatie in het CRM-systeem

Profiel en competenties

Je bent klantgericht, communicatief sterk en neemt graag initiatief. Je werkt resultaatgericht en weet klanten op een professionele en overtuigende manier te benaderen, zowel telefonisch als schriftelijk.

Je beschikt ook over:

• Ervaring in een commerciële of klantgerichte functie, bij voorkeur binnen inside sales of telefonische verkoop
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Een proactieve en doelgerichte werkhouding
• Een servicegerichte en overtuigende aanpak
• Een goede kennis van het Nederlands en een professionele kennis van het Frans en Engels
• Ervaring met CRM-systemen