Full Time

In deze functie zal je tewerkgesteld worden in het hoofdkantoor te Antwerpen Centrum. Je zal het aanspreekpunt zijn omtrent Shipping. Samen met je collega’s zorg je voor een duidelijke workflow. Je zal terechtkomen in een gedreven team op onze Customer Service afdeling waar iedereen streeft naar de beste resultaten. Hierbij rapporteer je aan je teamleader.

Wat ga je doen?

• Je behandelt  tenderprocessen en (zee)-vrachttarieven.
• Je communiceert op een commerciële manier, zowel intern (collega) als extern (klanten).
• Je adviseert collega’s over Shipping gerelateerde onderwerpen.
• Je tekent operationele situaties uit zodat we kunnen voldoen aan de wensen van klanten en derde partijen.
• Je bent het aanspreekpunt betreft Shipping.
• Je vertaalt klantenbehoeften naar projecten en procedures.
• Je behoudt een duidelijk overzicht van je lopende dossiers.
• Je stelt mogelijke verbeteringen voor in onze procedures ter optimalisatie van onze klantenservice.
• Je bereidt bezoeken aan rederijen en klanten voor.
• Je implementeert de commerciële afspraken in de processen van Customer Service.

Wie zoeken we?

Voor deze functie ben je een klantgericht en los je makkelijk problemen op indien deze zich voordoen. Bovenal ben je communicatief, assertief en zelfzeker.

Je beschikt ook over:

• Een eerste succesvolle ervaring binnen Forwarding.
• Een zeer goede kennis Nederlands en goede kennis Engels.
• Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel.